La firma colombiana Pragma, junto a Amazon Web Services (AWS), ha presentado WIZI, un prototipo de asistente financiero basado en inteligencia artificial (IA) que se integra en las aplicaciones bancarias. Esta herramienta tiene como propósito ayudar a los usuarios a tomar decisiones informadas sobre el manejo de su dinero.
Datos clave
- Qué: WIZI, un prototipo de asistente financiero.
- Quién: Pragma y Amazon Web Services.
- Dónde: Banca digital en Colombia, con planes de implementación en México.
- Cuándo: Presentado en 2023.
- Objetivo: Mejorar la toma de decisiones financieras del usuario.
WIZI permite a los usuarios interactuar con su situación financiera sin abandonar el entorno del banco. A diferencia de las aplicaciones tradicionales que solo muestran datos, WIZI está diseñado para interpretar hábitos de consumo y ofrecer recomendaciones personalizadas a través de una conversación.
Mónica Rodríguez Calvache, líder de Data e IA en Pragma, mencionó que el asistente no pretende imponer decisiones, sino facilitar un diálogo que permita al usuario explorar sus opciones. "Primero existe una conversación y, con base en esa interacción, se brindan consejos y asistencia adecuada", afirmó Rodríguez.
¿Cuáles son los desafíos en la implementación de la IA en la banca?
Rodríguez destacó que el verdadero reto radica en la estructura de datos y no solo en la tecnología. Los problemas de fragmentación de datos y la dificultad para escalar soluciones en organizaciones financieras complejas son fundamentales. Además, se deben establecer robustos estándares de ciberseguridad para garantizar un uso responsable de la información.
"Crecimos al implementar pilotos de inteligencia artificial generativa. Hoy, varios bancos cuentan con agentes en producción, y es vital salir rápido del purgatorio de los pilotos para generar impacto real", agregó Rodríguez.
¿Qué oportunidades ofrece WIZI en México?
Aunque WIZI aún es un prototipo, Pragma está dialogando con diversas instituciones financieras en México interesadas en adoptarlo. A pesar de estar más avanzado en Colombia, la compañía enfatiza su enfoque colaborativo, buscando integrar esta tecnología sin ofrecer un producto exclusivo.
Asistentes conversacionales están siendo adoptados no solo por Pragma, sino por otras instituciones en México y en el mundo. Por ejemplo, BBVA ha desarrollado su asistente "Blue", y en EE. UU., Bank of America implementó "Erica", que también facilita la gestión financiera mediante inteligencia artificial.
Pragma y AWS buscan revolucionar la interacción en el ámbito financiero, proponiendo una nueva era de servicios personalizados y automatizados para el usuario.
Con información de altonivel.com.mx